سوالات متداول (FAQ)

بله. تمامی محصولات نُوا از نقره با عیار ۹۲۵ (Sterling Silver) ساخته شده‌اند و اصالت آن‌ها تضمین می‌شود.

نقره ۹۲۵ یعنی ۹۲.۵٪ از فلز به‌کاررفته نقره خالص است و ۷.۵٪ باقی‌مانده از فلزات دیگر برای افزایش استحکام تشکیل شده است. این استاندارد رایج و معتبر در ساخت زیورآلات نقره در سراسر جهان است.

بسته به مدل، برخی از محصولات دارای آبکاری رودیوم هستند. این آبکاری باعث افزایش درخشندگی، کاهش احتمال تیره شدن و مقاومت بیشتر در برابر خط و خش می‌شود. در صورت وجود، این مورد در توضیحات محصول ذکر شده است.

نقره یک فلز ارزشمند است و ممکن است در اثر تماس با رطوبت، عطر، مواد شوینده یا تعریق بدن به مرور زمان کمی تیره شود. این موضوع طبیعی است و با استفاده از دستمال مخصوص یا محلول تمیزکننده نقره به راحتی قابل برطرف شدن است.

برای افزایش عمر و درخشندگی زیورآلات:

از تماس با عطر، کرم و مواد شیمیایی خودداری کنید.
هنگام استخر، حمام یا ورزش از زیورآلات استفاده نکنید.
پس از استفاده با یک پارچه نرم تمیز کنید.
* در جعبه یا کیسه مخصوص نگهداری کنید.

بله. تمامی محصولات از نظر اصالت نقره و سلامت فیزیکی هنگام تحویل ضمانت می‌شوند.

سفارش‌های تهران که تا قبل از ساعت ۱۴ ثبت شده باشند در همان روز و سفارشهای شهرستان معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری پس از ثبت و تأیید پرداخت ارسال می‌شوند. مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل ممکن است متفاوت باشد.

در صورت وجود ایراد یا مغایرت با سفارش، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. درخواست‌ها مطابق شرایط بازگشت کالا بررسی خواهند شد.

تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان سفارش ویرایش یا لغو شود.

در صفحه «راهنمای سایز» آموزش کامل اندازه‌گیری سایز انگشتر قرار داده شده است. همچنین در صورت نیاز، کارشناسان نُوا شما را راهنمایی خواهند کرد.

تمامی تصاویر محصولات با دقت و از خود محصول تهیه شده‌اند. با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت در تنظیمات نمایشگرها، مقدار بسیار جزئی اختلاف رنگ وجود داشته باشد.

بله. تمامی محصولات قبل از بسته‌بندی از نظر کیفیت، سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی می‌شوند تا با اطمینان کامل به دست شما برسند.

بله. تمامی سفارش‌ها در بسته‌بندی شیک و مناسب ارائه می‌شوند تا برای هدیه دادن نیز گزینه‌ای مناسب باشند.

می‌توانید از طریق شماره تماس، واتساپ، اینستاگرام یا فرم تماس موجود در سایت با تیم پشتیبانی نُوا در ارتباط باشید. کارشناسان ما در ساعات کاری پاسخگوی شما هستند.